Informations sur les retours et remboursements
Informations sur les retours et remboursements
Une Putia Do Cafè
La nostra politique prévoit un délai de 14 jours pour les retours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible au retour, l'article doit être intact et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Autres articles pour lesquels les retours ne sont pas acceptés :
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles pour la santé et les soins personnels
Pour le retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.
S'il vous plaît, ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, des remboursements partiels sont autorisés (le cas échéant) :
* Livre avec des signes d'usure évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons autres qu'une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Remboursements (si applicable)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte ou méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou non effectués (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'entreprise émettrice de la carte de crédit; il peut falloir un certain temps avant que le remboursement ne soit formellement enregistré.
Contactez donc votre banque. Il y a souvent des délais de traitement pour l'enregistrement d'un remboursement.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : servizioclienti@aputiadocafe.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n'est possible pour les articles en solde.
Changer (si applicable)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange avec le même article, envoyez-nous un e-mail à servizioclienti@aputiadocafe.com et envoyez l'article à l'adresse suivante : Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italia.
Cadeaux
Si au moment de l'achat l'article a été marqué comme un cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un bon correspondant à la valeur du retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous enverrons le bon cadeau par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait livrer la commande pour vous la remettre en personne, nous rembourserons la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Livraison
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer le produit à l'adresse suivante : Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italie.
Les frais d'expédition pour le retour de l'article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour ne seront pas inclus dans le remboursement.
Selon le pays dans lequel vous vivez, le délai de livraison du produit de remplacement peut varier.
Se vous devez expédier un article d'une valeur supérieure à 75 €, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.