Política de reembolso

A Putia Do Cafè

Nuestra política establece un plazo de 14 días para las devoluciones. Si han pasado 14 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para varios tipos de productos, la devolución está excluida. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Además, no aceptamos la devolución de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Otros artículos para los cuales se excluye la devolución:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para efectuar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

- Libro con signos evidentes de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o tenga partes faltantes por causas ajenas a un error nuestro.

- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.

Si se aprueba tu solicitud, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se registre oficialmente el reembolso.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a servizioclienti@aputiadocafe.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios (si corresponde)

Reemplazamos los artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a servizioclienti@aputiadocafe.com y envía el artículo a: Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo el crédito como regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien lo compró prefirió recibirlo primero y luego entregártelo personalmente, se le enviará el reembolso al comprador y este se enterará de la devolución.

Envío

Para realizar una devolución, envía el producto a la siguiente dirección: Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italia.

Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución no se incluirá en el reembolso.

El tiempo que tardará en llegar tu producto de reemplazo puede variar dependiendo de tu lugar de residencia.

Si estás enviando un artículo de valor superior a 75 €, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.