Información sobre devoluciones y reembolsos

A Putia Do Cafè

Nuestra política establece un plazo de devolución de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte ningún reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para ciertos tipos de bienes, la devolución está excluida. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Además, no aceptamos la devolución de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Otros artículos para los cuales está excluida la devolución son:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para efectuar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si son aplicables):

- Libro con signos evidentes de uso

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o tenga partes faltantes por causas ajenas a nuestro error.

- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si son aplicables)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del artículo. También te informaremos si se aprueba o rechaza tu solicitud de reembolso.

Si se aprueba tu solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si son aplicables)

Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.

Luego, ponte en contacto con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre oficialmente el reembolso.

Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un período de tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a la siguiente dirección: servicioclientes@aputiadocafe.com.

Artículos en oferta (si son aplicables)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Lamentablemente, no se ofrecen reembolsos para artículos en oferta.

Cambios (si son aplicables)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a servizioclienti@aputiadocafe.com y envía el artículo a la siguiente dirección: Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del retorno. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo el crédito como regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien realizó la compra lo recibió para entregártelo en persona, se emitirá un reembolso al comprador y este será informado de tu devolución.

Envío

Para realizar una devolución, envía el producto a la siguiente dirección: Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italia.

Los gastos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, no se incluirán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo del país en el que vivas, el tiempo necesario para que llegue el producto de reemplazo puede variar.

Si necesitas enviar un artículo de más de 75 €, considera utilizar un servicio de envío rastreable o asegurado. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.