Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

A Putia Do Cafè

Unsere Richtlinie sieht eine Rückgabefrist von 14 Tagen vor. Wenn 14 Tage seit dem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Damit ein Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, muss er unversehrt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss auch in seiner Originalverpackung sein.

Für verschiedene Arten von Waren ist die Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendung von intimen oder sanitären Produkten, gefährlichen Materialien und brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Weitere Artikel, für die die Rückgabe ausgeschlossen ist:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Artikel für Gesundheits- und Körperpflege

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis. Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des Artikels. Wir werden Ihnen auch die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage mitteilen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch wird eine Gutschrift auf Ihre Karte oder das ursprüngliche Zahlungsmittel angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: servizioclienti@aputiadocafe.com.

Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Leider können keine Rückerstattungen für Artikel im Angebot gewährt werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Austausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an servizioclienti@aputiadocafe.com und senden Sie den Artikel an folgende Adresse: Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italia.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Rückgabewerts. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker die Bestellung persönlich erhalten hat, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.

Versand
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie das Produkt bitte an folgende Adresse: Via dei comuni 2/A 94013 Leonforte EN Italia.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die für den Austauschproduktversand benötigt wird, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, sollten Sie einen versicherten Versandservice oder einen Versandservice mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.